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Qu'est-ce que notre garantie à vie ?

Notre garantie à vie est en place pour vous donner une totale tranquillité d'esprit quand il s'agit d'acheter un produit chez nous.

Cela signifie que peu importe si 30, 60, 90, 365 jours ou plus se sont écoulés depuis que vous avez acheté votre produit chez nous ; parce que vous êtes notre priorité numéro un, si vous n'êtes pas satisfait du goût ou de l'impact, renvoyez-le-nous et nous le remplacerons immédiatement ou créditerons votre compte de la valeur équivalente afin que vous puissiez acheter un autre produit de votre choix.

Le 101 - si vous n'aimez pas une saveur ou un produit, vous pouvez en obtenir un autre, gratuitement.

Pourquoi est-ce important pour nous ?

La garantie à vie est une promesse que nous faisons à nos clients dans le monde entier, que personne d'autre dans le secteur ne fait. Nous ne savons pas exactement pourquoi, car pour nous, c'est très clair : nous nous soucions comme des fous de nos clients et nous nous occuperons de vous même si cela fait baisser les bénéfices que nous réalisons. C'est aussi simple que cela.

Nous sommes également des experts en arômes et vous ne pouvez pas comprendre les arômes sans comprendre les papilles gustatives de manière scientifique. Parce que nous comprenons les subtilités du goût, de la texture et de la saveur, nous savons que nous ne toucherons pas chaque papille gustative de la même manière - nous sommes tous différents.

Parfois, le caramel salé que vous aimez n'est pas aussi bon que celui de votre ami. Nous comprenons cela. Mais ce que nous ne comprenons pas, c'est que votre ami doit "avaler" quelque chose qui ne lui fait pas plaisir ! Ce n'est tout simplement pas notre façon de faire. C'est là qu'intervient notre garantie à vie sans chichis. Vous nous envoyez un mot pour nous dire que le goût ou l'impact du produit ne correspond pas à la réalité et vous en recevez un autre. Pas de problème.

Comment faire ?

1. Saisissez votre numéro de commande

2. Envoyez-nous un e-mail, un message sur le chat en direct ou un appel téléphonique

3. Partagez votre expérience et dites-nous ce que vous voulez

4. Retournez-nous le produit

5. Détendez-vous et nous nous occuperons du reste

Y a-t-il des restrictions ?

Il y a quelques points à noter pour faciliter le fonctionnement de la garantie pour vous :

1. Utilisez un service postal avec suivi pour nous retourner vos colis - nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité, mais nous vous conseillons colis2go :)

2. Si vous avez consommé une ou deux portions, nous créditerons la valeur totale sur votre compte ou remplacerons la totalité par un produit de valeur équivalente.

3. Si vous avez consommé plus que cela, ne vous inquiétez pas, nous allons simplement peser ce qu'il reste et vous rendre la valeur équivalente en crédit TPW.

4. Les produits gratuits et les produits de recommandation ne sont pas inclus dans la garantie pour des raisons évidentes :)

Pour consulter l'intégralité des conditions générales, cliquez ici. Vous y trouverez également d'autres conseils et règles utiles.

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Num: + 44 1928 571 677
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