Nos Conditions générales
 

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») définissent les conditions juridiques applicables à la vente de nos produits par l'intermédiaire de ce site internet, fr.theproteinworks.com. Dans les présentes CGV, nous désignons par « nous », « notre », « nos », PROTEIN WORKS et PW. Nous proposons à la vente une large gamme de produits nutritionnels (nos « Produits »).

Si vous passez commande de l'un de nos Produits par l'intermédiaire de notre site internet, un contrat sera formé entre vous et nous, incorporant les présentes CGV. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes CGV et à vous assurer de bien les comprendre avant de passer commande. En utilisant ce site internet, vous acceptez les présentes CGV et vous engagez à les respecter.

Nous pouvons modifier les présentes CGV de temps à autre. La version disponible sur le Site au moment où vous passez votre commande sera celle applicable à votre commande. Nous vous invitons à vérifier les présentes CGV à chaque commande et vous recommandons d'en conserver une copie.

Les Produits vendus sur notre site internet sont destinés exclusivement aux consommateurs, pour votre consommation personnelle, et ne sont pas destinés à la revente.

Les présentes CGV s'appliquent si vous résidez en France. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez consulter notre site internet spécifique à votre pays en modifiant vos préférences en haut de la page d'accueil.
 

2. À propos de nous

Nous sommes la société Class Delta Limited, exerçant sous le nom commercial PROTEIN WORKS®. Class Delta Limited est une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 8170845. Notre siège social est situé à PW Campus, 33 Speke Boulevard, Liverpool, Angleterre, L24 9HZ.

Pour toute question concernant nos Produits ou les informations contenues dans les présentes CGV, vous pouvez nous contacter par e-mail à helpdesk@proteinworks.com, par téléphone au +44 (0)1928 571 677, ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez également utiliser à tout moment la fonction de « chat en direct » de notre site internet ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
 

3. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger votre vie privée à tout moment. Les modalités de traitement de vos données personnelles sont précisées dans notre Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement, car elle contient des dispositions importantes qui vous concernent.
 

4. Inscription et compte

Pour acheter des Produits auprès de nous et/ou créer un compte en ligne sur ce site, vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans. Vous devez vous inscrire et acheter des Produits auprès de nous uniquement en votre propre nom et vous ne pouvez créer qu’un seul compte.

Il vous appartient de vous assurer que les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte et du processus de commande sont et restent exactes et complètes. Vous devez mettre à jour toute modification de vos informations dans la section consacrée aux informations de votre compte, accessible depuis « Mon compte ».

Lors de votre inscription, vous devrez créer un mot de passe sécurisé afin d’accéder à votre compte. Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir une combinaison de lettres majuscules, de lettres minuscules et de chiffres.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte Protein Works et de ne pas le réutiliser sur un autre site internet ou service en ligne. La réutilisation de mots de passe peut compromettre la sécurité de votre compte si le même mot de passe est compromis ailleurs. Veuillez ne communiquer votre mot de passe à personne.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe ainsi que de toute activité effectuée lorsque votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont utilisés, y compris toute commande passée depuis votre compte.

Si vous soupçonnez ou savez qu’une autre personne a eu accès à votre mot de passe, vous devez nous contacter immédiatement et modifier votre mot de passe. Si nous soupçonnons une utilisation abusive de votre compte ou une atteinte à la sécurité, nous pouvons annuler ou suspendre votre compte ou vous demander de modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité.
 

5. Points de fidélité

Les points de fidélité que nous proposons dans le cadre d'une commande passée sur notre site internet sont accordés à notre entière discrétion et sont soumis aux conditions générales applicables en vigueur.

Les points de fidélité ne peuvent être utilisés que pour certains Produits du site internet, tels que nous les désignons, et ne peuvent être utilisés pour des commandes en Abonnement.

Les points de fidélité ne peuvent être ni transférés, ni échangés, ni convertis en espèces.

Pour plus d'informations sur les points de fidélité, consultez : https://fr.theproteinworks.com/tpw-loyalty-points-terms-and-conditions.
 

6. Nos Produits

Les images de nos Produits sur notre site internet et dans nos publicités en ligne, par e-mail et sur support imprimé, ont uniquement pour but de vous donner une idée générale de nos Produits. À réception de votre commande, les Produits peuvent différer de ces images.

L'emballage et les quantités de nos Produits peuvent évoluer de temps à autre. Par ailleurs, nos Produits peuvent parfois apparaître différemment à l'écran que dans la réalité.

Il est possible que la réglementation locale nous impose d'apporter des modifications mineures à nos Produits.

Si nous devons apporter une modification qui altère significativement un Produit que vous avez commandé et que nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande initiale, nous vous en informerons et vous pourrez choisir de poursuivre votre commande ou de l'annuler.
 

6.1

Nos Produits sont conçus pour vous accompagner dans vos objectifs de santé et de forme physique. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière indiquée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. En cas de réaction indésirable, cessez immédiatement d'utiliser le Produit et consultez un professionnel de santé.
 

7. Notre contrat

Les présentes CGV s'appliquent à tous les Produits que nous vendons par l'intermédiaire de ce site internet. En passant commande, vous confirmez être âgé(e) de plus de 18 ans et avoir compris et accepté les présentes CGV.

Avant de valider votre commande, vous pourrez vérifier le contenu de votre panier et corriger toute erreur de saisie avant confirmation définitive de votre achat.

Les présentes CGV, ainsi que le contrat conclu entre nous, sont rédigés en langue française.

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail d'accusé de réception. Cet e-mail ne signifie pas nécessairement que votre commande a été acceptée.

L'acceptation de votre commande n'interviendra que lorsque nous vous confirmerons par e-mail que nous avons accepté votre commande ou, à défaut de confirmation, lors de l'expédition de votre commande ; un contrat sera alors formé entre vous et nous.

Nous ne conservons pas de copie du texte du contrat formé à la suite de votre commande ; nous vous recommandons de conserver une copie de votre e-mail de confirmation de commande et des présentes CGV.

Il peut arriver que nous ne puissions accepter votre commande, par exemple en cas de problème de paiement, d'indisponibilité d'un Produit commandé, ou d'erreur identifiée sur le site internet.

Le cas échéant, nous vous contacterons. Si vous avez déjà réglé votre commande, nous vous rembourserons le montant payé.
 

8. Commandes d’abonnement On Tap

Vous pouvez acheter certains Produits sur notre site internet dans le cadre d'un abonnement, ce qui vous permet de recevoir les Produits sélectionnés de façon récurrente, selon une fréquence de livraison que vous choisissez (l'« Abonnement »). Chaque livraison de Produits effectuée dans le cadre d'un Abonnement constitue une Commande d'Abonnement On Tap.

Si vous passez commande de Produits dans le cadre d'un abonnement sur notre site internet, un contrat est formé entre vous et nous pour l'achat récurrent de Produits, livrés selon la fréquence que vous avez choisie, et vous acceptez de régler les frais d'abonnement récurrents pour chaque Commande d'Abonnement, jusqu'à ce que vous ou nous résiliions l'Abonnement.

Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment, comme indiqué à la section 8.3 « Résilier votre Abonnement » ci-dessous.

Si nous ne sommes, à quelque moment que ce soit, pas en mesure de vous fournir les Produits de votre Commande d'Abonnement, par exemple en cas de rupture de stock, d'arrêt du Produit, ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, nous vous contacterons avant l'expédition de votre prochaine commande afin de vous expliquer les options possibles.

Selon les Produits inclus dans votre Abonnement, nous pourrons vous proposer de recevoir un Produit alternatif que nous aurons sélectionné, de retirer le Produit de votre Commande d'Abonnement, ou de résilier la Commande d'Abonnement.

Le paiement sera prélevé sur les coordonnées bancaires enregistrées sur votre compte.

Si nous ne recevons pas votre paiement pour une Commande d'Abonnement au moment du traitement de votre commande, nous ne pourrons pas traiter votre commande et vous contacterons afin que vous mettiez à jour vos coordonnées bancaires.

Si vos coordonnées bancaires ne sont pas mises à jour et que nous ne parvenons pas à prélever le paiement avant votre prochaine Commande d'Abonnement, nous pourrons résilier votre Abonnement.
 

8.1 Prix de l’Abonnement

Le prix de l'Abonnement pour un Produit est indiqué sur notre site internet. Les Abonnements ne sont disponibles que pour certains Produits, identifiés sur le site internet.

En souscrivant à un Abonnement, une réduction sera appliquée au prix du Produit pour vos trois premières commandes, et une réduction distincte pourra s'appliquer à partir de votre quatrième commande ; cette réduction sera indiquée sur le site internet.

Le prix de l'Abonnement s'entend hors frais de livraison, qui restent dus en supplément.

Nous pouvons modifier le prix des Produits de votre Abonnement de temps à autre, moyennant un préavis d'au moins 14 jours ; toute augmentation de prix s'appliquera à la prochaine Commande d'Abonnement suivant la date de prise d'effet de cette augmentation.

Si vous n'acceptez pas l'augmentation de prix, vous avez le droit de résilier votre Abonnement, comme indiqué ci-dessous.
 

8.2 Gestion de l’Abonnement

Vous avez la possibilité de reporter ou d'annuler une Commande d'Abonnement à venir, ou de modifier votre Abonnement, avant le traitement de la prochaine Commande d'Abonnement.

Nous vous enverrons un rappel avant le traitement de votre prochaine Commande d'Abonnement, vous permettant de reporter une livraison, de la reprogrammer ou de la modifier, sous réserve que ces modifications soient effectuées avant l'heure indiquée dans le rappel.

Une fois qu'une Commande d'Abonnement a été traitée, vous ne pourrez plus reporter la livraison suivante, ni annuler ou modifier cette Commande d'Abonnement, et son montant vous sera facturé.

Si vous choisissez de reporter une Commande d'Abonnement avant son traitement, elle ne vous sera pas facturée.

Vous pouvez également, via le tableau de bord de votre compte sur ce site, modifier votre fréquence de livraison, mettre à jour votre adresse de livraison, mettre à jour vos informations de paiement, et modifier les quantités de produits.
 

8.3 Résiliation de l’Abonnement

Nous estimons que les abonnements doivent être simples, flexibles et transparents. Il n’existe aucune durée minimale d’engagement ni de frais de résiliation.

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment avant le traitement de votre prochaine Commande d’Abonnement, en vous connectant au tableau de bord de votre compte sur le site internet.

Nous vous enverrons un rappel avant le traitement de votre prochaine Commande d’Abonnement.

Pour résilier l’Abonnement avant le traitement de cette Commande d’Abonnement, vous devrez le faire avant l’heure indiquée dans le rappel ; à défaut, l’Abonnement sera résilié après le traitement de cette Commande d’Abonnement.

Pour résilier votre abonnement On Tap, rendez-vous dans « Mon compte » > « Abonnements », sélectionnez « Modifier » sur l’abonnement concerné, puis cliquez sur « Cancel savings through On Tap » en bas du panneau de modification de l’abonnement. Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre décision en sélectionnant « Confirm cancellation ».
 

9. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA au taux applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément et s’ajoutent au prix.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude de nos prix. Malgré nos efforts, il peut arriver que des erreurs de prix surviennent.

Si nous constatons une erreur de prix avant l'expédition de votre commande, rendant celle-ci plus chère, nous vous contacterons pour vous en informer et vous pourrez choisir de poursuivre votre commande au prix majoré ou de l'annuler.

Si nous constatons une erreur de prix avant expédition rendant votre commande moins chère, nous traiterons votre commande, vous informerons de l'erreur et vous rembourserons la différence.

Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'il existe une erreur de prix manifeste et évidente que vous auriez raisonnablement pu identifier comme telle, nous pourrons annuler votre commande et mettre fin au contrat ; nous vous rembourserons alors toute somme déjà versée et pourrons vous demander de nous retourner tout Produit envoyé par erreur.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués en bas de notre site internet. Le paiement est prélevé sur le mode de paiement choisi au moment de la commande et, pour les Commandes d'Abonnement, au moment du traitement de chaque Commande d'Abonnement.

Vous devez être autorisé(e) à utiliser le mode de paiement choisi pour régler votre commande.

Si vous choisissez de régler via un prestataire de paiement différé (« buy now, pay later ») proposé sur le site internet, vous concluez un contrat directement avec ce prestataire de paiement, distinct de votre relation contractuelle avec PROTEIN WORKS®, et soumis à ses propres conditions légales.

Ce prestataire de paiement sera également responsable du traitement de vos données personnelles à ce titre. Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions applicables sur le site internet du prestataire de paiement.
 

10. Cadeaux offerts et promotions

Lorsque des cadeaux, récompenses ou avantages promotionnels sont proposés sur notre site internet avec une commande ou un Abonnement : ces cadeaux sont disponibles dans la limite des stocks disponibles ; nous pouvons, à notre entière discrétion, substituer un cadeau par un autre ; les cadeaux n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés ni transférés ; nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer les cadeaux et récompenses promotionnels à tout moment.
 

11. Bons de réduction

De temps à autre, nous pouvons proposer des codes promotionnels officiels PROTEIN WORKS® vous donnant droit à une réduction sur votre commande. Le code peut correspondre à une réduction en valeur ou en pourcentage, ou vous permettre d'obtenir un cadeau gratuit (dans la limite des stocks disponibles), et peut être soumis à des conditions supplémentaires.

Les codes promotionnels et réductions achetés ou fournis par des sites tiers de codes promotionnels sont soumis aux conditions générales supplémentaires figurant sur le site du tiers concerné ou dans l'e-mail correspondant.

Chaque code est valable pour une durée déterminée et ne peut être utilisé en dehors de cette période. Les codes ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres offres, et vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande.

Nous nous réservons le droit de refuser un code promotionnel à notre entière discrétion, notre décision étant définitive.

Pour utiliser votre code, vous devez le saisir lors du processus de commande. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Sauf indication contraire, nous n'autorisons pas l'utilisation du même type de code plusieurs fois par un même client ou pour une même adresse de livraison.

Vous ne devez pas créer de comptes supplémentaires afin d'utiliser plusieurs fois un code à usage unique ; nous nous réservons le droit d'annuler les commandes concernées si nous constatons une telle pratique.

Aucune contrepartie en espèces n'est possible.

Nous nous réservons le droit de retirer, refuser ou restreindre les codes promotionnels à tout moment.

Les montants minimums d'achat requis pour activer des promotions telles que la livraison gratuite ou des cadeaux sont calculés sur la valeur totale du panier après déduction de toutes les réductions, avant ajout des frais de livraison.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels et autres offres ne sont pas ouverts aux salariés de PROTEIN WORKS®.
 

12. Livraison

Les frais de livraison et les zones que nous livrons sont indiqués sur notre page Livraison. Merci de consulter cette page afin de vérifier que nous livrons votre localité, et pour plus de détails sur les frais et délais de livraison estimés.

Nous vous informerons en cas de retard rendant impossible l'expédition de vos Produits dans un délai de 30 jours à compter de votre commande.

Une signature ou votre présence à l'adresse de livraison peut être nécessaire pour réceptionner votre commande.
 

13. Retours

Outre les droits légaux exposés ci-dessous, si les Produits ont été achetés sur notre site internet, nous proposons, à titre commercial, une politique de retour de 180 jours, vous permettant de nous retourner le Produit dans un délai de 180 jours en échange d'un avoir utilisable sur notre site internet.

Vous devez nous informer dans un délai de 90 jours de votre souhait de retourner le Produit, lequel ne doit pas avoir été ouvert (le sceau d'hygiène ne doit pas être rompu). Les frais de retour du Produit restent à votre charge.

Si le goût du Produit ne vous convient pas, nous serons ravis de l'échanger contre un autre parfum, dans la limite d'un échange de parfum par commande.

Nous n'accordons pas de remboursement pour les Produits ouverts.

Cette politique est protégée par un dispositif de surveillance anti-fraude et reste à notre discrétion ; nous vous demandons de ne pas en abuser, et pouvons limiter, à notre discrétion, le nombre de retours autorisés dans ce cadre.

Cette politique ne s'applique pas aux Produits gratuits ou promotionnels. Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou suspendre cette politique à tout moment, sans préavis.

Vos Produits nous étant retournés au Royaume-Uni, merci d'indiquer clairement sur votre colis et sur les documents douaniers l'accompagnant la mention « marchandise en retour » (« returned goods »), afin de ne pas être facturé de droits de douane ou de TVA sur des marchandises que vous nous retournez simplement.

Contactez notre service client à helpdesk@proteinworks.com si vous avez besoin d'aide pour compléter ces documents.
 

14. Droit de rétractation (clients de l'UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si votre commande est livrée en plusieurs envois, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier envoi. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Ce droit ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison (voir également la section « Retours » ci-dessus).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat avant l’expiration du délai de rétractation, en utilisant le bouton « Résilier le contrat » situé dans le pied de page de notre site internet ou notre portail de retours.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour nous retourner les biens.

Vous supportez les frais directs de retour des biens. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car les biens restent sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous les recevions.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas ce remboursement n’occasionnera de frais pour vous.
 

15. Produits défectueux

Nous sommes légalement tenus de vous livrer des Produits conformes au contrat. Bien que nous apportions toujours le plus grand soin au traitement de votre commande, il peut arriver que survienne un incident ; si votre Produit est défectueux, ne correspond pas à sa description, a été endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu un Produit incorrect, merci de contacter notre service client, qui vous indiquera comment procéder au retour du Produit.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. À ce titre, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et êtes dispensé(e) de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien (12 mois pour un bien d'occasion).

Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-19 du Code de la consommation. Si la réparation et le remplacement sont impossibles, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Dans ce cadre, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
 

16. Notre responsabilité

Nous ne fournissons les Produits que pour votre consommation personnelle. Si vous achetez les Produits pour la revente ou à toute autre fin commerciale ou professionnelle, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous au titre de pertes indirectes ou consécutives, de dommages accessoires ou punitifs, de perte de profit, de perte d'exploitation, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale, dans toute la mesure permise par la loi.

Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous causons. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles.

Notre seule responsabilité en cas de retard ou de défaut de livraison des Produits commandés se limite au remboursement intégral des sommes que vous avez payées pour cette commande.

Aucune disposition des présentes CGV n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence, de dol ou de faute intentionnelle, de manquement à une obligation essentielle du contrat, ou de tout droit dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, ou de toute autre disposition d'ordre public à laquelle il ne peut être dérogé contractuellement.
 

17. Réclamations

Pour toute réclamation concernant nos Produits, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à helpdesk@theproteinworks.com, par téléphone au +44 (0)1928 571 677, ou par courrier à PW Campus, 33 Speke Boulevard, Liverpool, Angleterre, L24 9HZ.

Vous pouvez également utiliser à tout moment la fonction de « chat en direct » de notre site internet.
 

18. Autres dispositions importantes

Aucune disposition des présentes CGV n'affecte vos droits en tant que consommateur au titre du droit applicable dans le pays où vous résidez.

Le contenu de ce site internet est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Vous reconnaissez que ces droits nous appartiennent, ainsi qu'à nos concédants de licence, et le demeurent.

Vous êtes uniquement autorisé(e) à utiliser ce site internet pour consulter notre gamme de Produits, lire son contenu et acheter des Produits. Nous nous réservons le droit de faire valoir nos droits de propriété intellectuelle en cas d'utilisation abusive ou d'atteinte à ceux-ci.

Nous pouvons céder nos droits et obligations au titre d'un contrat conclu avec vous à une autre entité ; nous vous en informerons par écrit et veillerons à ce que cette cession n'affecte pas vos droits au titre du contrat.

Le contrat est conclu entre vous et nous ; aucune autre personne n'a le droit d'en faire exécuter les termes.

Chacune des dispositions des présentes CGV s'applique de façon autonome. Si une juridiction ou une autorité compétente juge l'une d'elles illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Le fait que nous n'exigions pas l'exécution stricte de l'une de vos obligations, ou que nous n'exercions pas ou tardions à exercer l'un de nos droits, ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Toute renonciation de notre part à un manquement ne sera valable que si elle est formulée par écrit et ne vaudra pas renonciation à un manquement ultérieur.

Les présentes CGV sont régies par le droit anglais. Si vous êtes un consommateur ne résidant pas en Angleterre, le droit anglais s'appliquera, sans faire obstacle aux dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

Pour tout litige relatif au contrat, nous acceptons la compétence non exclusive des juridictions d'Angleterre et du Pays de Galles, sans que cela ne limite votre droit d'agir ou de faire juger le litige dans le pays de votre résidence habituelle.

Ainsi, si vous résidez en France, en Irlande ou en Écosse, vous pouvez engager une action en justice relative à votre contrat devant les juridictions françaises, irlandaises ou écossaises (selon le cas), ainsi que devant les juridictions anglaises.

Les présentes CGV ont été mises à jour pour la dernière fois en Octobre 2026.
 

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Class Delta Limited (PROTEIN WORKS®), PW Campus, 33 Speke Boulevard, Liverpool, L24 9HZ, Royaume-Uni – helpdesk@proteinworks.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.