Politique DE Confidentialité
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit les différentes informations que nous pouvons recueillir à votre sujet lorsque cous interagissez avec nous. Elle explique aussi comment THE PROTEIN WORKS™ stocke, utilise et surtout, garde en sécurité toutes informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ce site web.
THE PROTEIN WORKS™ s’engage à garantir que votre vie privée soit protégée à tout moment et bien que vous puissiez trouver qu’il y ait beaucoup de détails dans la politique suivante, nous souhaitons que vous soyez correctement informé de vos droits et de la façon dont nous utilisons vos données pour mieux vous servir. Par exemple, cette politique expliquera où nous stockons vos données et comment nous combinons certains points de contact que vous avez avec nous pour avoir une meilleur idée du type d’informations que vous aimeriez recevoir.
Il est probable que nous devrons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La confidentialité est un domaine très sensible et, comme avec tout ce que nous faisons, nous sommes obsédés par les détails. Nous vous contacterons immédiatement si un changement important dans la façon dont nous utilisons vos données est mis à jour, et n’hésitez pas à revenir ici pour vous tenir au courant ou vous rafraîchir la mémoire.
Lorsque vous utilisez le site web THE PROTEIN WORKS™, nous sommes responsable du traitement des données collectées et nous ne vendons aucune des données que vous partagerez avec nous ou que nous collectons.
Bases Juridiques DE La Politique DE Confidentialité
Les lois sur la protection des données énumèrent un nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles. Nous allons décrire ci-dessous ces raisons et comment nous les respectons :
Consentement
Dans des situations spécifiques, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement. Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des newsletters par e-mail. Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours quelles données sont nécessaires pour un service particulier. Normalement, lorsque vous voyez un *, cela signifie que les données sont obligatoires. Partout ailleurs il y a un champ sans * noté, c'est entièrement à vous de décider si vous partagez cette information. Le partage nous donne généralement une image plus précise de vous, afin que nous puissions adapter les informations dans le futur et réduire le «bruit» des messages, des offres ou des mises à jour qui ne vous concernent pas. Un bon exemple de ceci est le régime alimentaire ou restrictions alimentaires d’un individu. Beaucoup de nos clients sont végétaliens, alors choisir de partager cela avec nous nous aide à vous envoyer des informations liées à nos produits végétaliens aussi souvent que possible.
Obligations Contractuelles
Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous commandez un article chez nous pour la livraison à domicile, nous collecterons les détails de votre adresse pour livrer votre achat et le passerons à notre transporteur. Nous examinons régulièrement les contrats de nos transporteurs, sélectionnés manuellement afin de nous assurer qu'ils traitent vos données comme ils traitent leur famille, et bien sûr pour être certain qu'ils sont tous conformes aux dernières réglementations.
Conformité Légale
Si la loi nous y oblige, nous pouvons avoir besoin de collecter et de traiter vos données. Par exemple, nous pouvons transmettre aux forces de l’ordre les détails des personnes impliquées dans la fraude ou d'autres activités criminelles affectant l'entreprise.
Intérêt Légitime
Dans des situations spécifiques, nous exigeons que vos données répondent à nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de THE PROTEIN WORKS ™ et qui n'affecte pas matériellement vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Par exemple, nous utiliserons l’historique de ce que vous avez acheté chez nous pour vous envoyer des offres personnalisées ou du contenu autour d'un produit ou d'une gamme de produits et des informations sur la manière de les utiliser au mieux. Nous rassemblons également l'historique d'achat des collections de clients pour identifier les modèles qui nous aident à répondre à la demande croissante ou aux tendances émergentes. L'utilisation de ces données nous aide également à identifier de nouveaux domaines dans lesquels nous pouvons développer notre offre de produits et / ou notre service afin de rester fidèles à notre mission d'innovation. Nous utiliserons également votre adresse e-mail, numéro de téléphone mobile pour vous envoyer un message de marketing direct vous informant des produits, offres et services que vous pourriez trouver intéressants. De temps en temps, nous pouvons également utiliser votre numéro de téléphone pour vous appeler dans le cadre de notre programme de service à la clientèle WOW, dans lequel nous aimons obtenir des commentaires / avis de clients qui souhaitent en fournir.
Quand Recueillons-Nous Vos Données?
Quelles Données Recueillons-Nous ?
Comment Nous Utilisons Vos Données
Une des façons de nous assurer que nous vous donnons la meilleure expérience, la plus rapide et la plus pertinente est d'utiliser différents points de données afin de créer une image de vous. Ceci est hypothétique et basé sur l'information que nous avons, et nous faisons de notre mieux avec ce que nous avons afin de personnaliser votre expérience maintenant et dans le futur.
Une fois que nous aurons suffisamment de données pertinentes, nous les utiliserons de temps en temps pour personnaliser les choses, comme les offres et le contenu que vous voyez afin de vous assurer qu'ils sont susceptibles de vous intéresser. Bien sûr, si vous souhaitez changer la façon dont nous utilisons vos données, vous trouverez des détails dans la section " QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES ?" ci-dessous.
N'oubliez pas que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous ou de refuser certaines autorisations de contact, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir certains services que vous avez demandés. Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer lorsqu'un article revient en stock, nous ne pouvons pas le faire si vous avez retiré votre consentement général et que vous ne souhaitez pas recevoir de contact de notre part.
Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi:
Combiner Vos Données
Nous voulons vous offrir des offres et des promotions qui correspondent le mieux à vos intérêts à des moments particuliers. Pour nous aider à mieux vous comprendre en tant que client, nous combinons vos données personnelles, par exemple votre historique d'achat et les données que nous obtenons de tiers à qui vous avez donné votre accord pour nous transmettre ces données. Un bon exemple serait vos produits récemment consultés et les informations que vous avez rendues disponibles avec votre compte sur les réseaux sociaux dans le but de vous montrer des publicités qui sont adaptées à ce que vous aimez ou ce que nous pensons que vous aimerez en fonction des tendances que nous voyons à travers notre clientèle et sur le marché.
Sécurité
Nous savons combien la sécurité des données est importante pour tous nos clients. Tout le monde à THE PROTEIN WORKS ™ est également un acheteur en ligne - nous sommes donc très attachés à la protection de vos données et nous les traitons comme notre propre famille.
Nous sécurisons l'accès à tous les domaines transactionnels de nos sites Web et applications en utilisant la technologie «https», qui est la méthode la plus sécurisée. L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles telles que les informations de carte de paiement sont sécurisées et cryptées pour garantir leur protection. Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests de pénétration afin d'identifier des moyens de renforcer la sécurité. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et des procédures de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.
Pendant Combien DE Temps Conservons-Nous Vos Données?
Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous les conservons uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. À la fin de cette période de conservation, vos données seront supprimées complètement ou anonymisées, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour l'analyse statistique et la planification d'entreprise. Un exemple de période de conservation des données client:
Commandes
Lorsque vous passez une commande, nous conservons les données personnelles que vous nous donnez indéfiniment, sauf si vous nous demandez de les supprimer, afin de respecter la seule et unique garantie à vie de l’industrie. Nous le conservons également pour cette période afin que nous puissions respecter nos obligations légales et contractuelles concernant les rappels de produits, etc.
Marketing
Quand vous sélectionné de recevoir les communications marketing de notre part, nous vous garderons sur la base de données pendant un minimum de 6 ans et nous supprimerons vos données si vous n’avez pas interagit avec nous pendant cette durée – dans le but d’être sûr de contacter uniquement les clients qui ont un intérêt «actuel » envers notre marque.
Avec Qui Partageons-Nous Vos Données?
Nous ne partageons vos données avec personne à d'autres fins que de remplir nos obligations envers vous. Par exemple, le transporteur pour la livraison, la gestion de la fraude, pour traiter les plaintes, pour nous aider à personnaliser nos offres pour vous et ainsi de suite.
Voici la politique que nous appliquons à ces entités pour protéger vos données et protéger votre vie privée:
Des exemples du genre de tiers avec lesquels nous travaillons sont:
Partage de vos données avec des tiers à leurs propres fins:
Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple:
Pour vous aider à personnaliser votre voyage sur notre site Web, nous utilisons actuellement les sociétés suivantes, qui traiteront vos données personnelles dans le cadre de leurs contrats avec nous:
Ou Sont Traitées Vos Données ?
La majorité de nos données sont traitées au Royaume-Uni. La seule exception à cette règle concerne les commandes internationales. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et passez une commande chez nous, nous transférerons les données personnelles que nous collectons chez vous au transporteur de votre pays afin que votre colis vous soit livré.
Lorsque nous faisons cela, nous avons des procédures en place pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées au Royaume-Uni.
Tout transfert de vos données personnelles suivra les lois applicables et nous traiterons les informations selon les principes directeurs de cette politique de confidentialité.
Quels Sont Vos Droits Sur Vos Données?
Les données que vous partagez avec et que nous collectons selon les détails décrits dans cette politique, sont vos données. En tant que tel, vous avez des droits sur ce que nous détenons et comment nous l'utilisons. Par exemple, vous avez le droit de demander :
Vous avez le droit de demander une copie de toute information que nous détenons sur vous à tout moment, et aussi de faire corriger cette information si elle est inexacte. Pour demander vos informations ou pour les modifier à tout moment, veuillez contacter [email protected], connectez-vous à votre compte et modifiez vos préférences ou appelez-nous au + 44 1928 571 677. * Il peut y avoir une petite taxe en fonction du type d'informations que vous demandez, nous ne sommes pas une entreprise énorme, donc une de nos équipes dévouées prendra le temps de rassembler toutes vos informations, ce qui pourrait prendre un certain temps, la charge couvrira les coûts de notre rigueur.
Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.
Chaque fois que vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer votre consentement.
Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons le faire à moins de croire que nous avons une raison légitime de continuer à traiter vos données personnelles.
Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct à travers tous les canaux, ou les canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.
Afin de protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous faites en vertu de cette politique de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a la permission d'agir.
Comment Pouvez-Vous Modifier Et Arrêter Les Préférences?
Vous pouvez arrêter les communications marketing directes de plusieurs façons:
Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences pendant que nos systèmes se mettent entièrement à jour. Pour obtenir une mise à jour à tout moment, vous pouvez nous appeler au + 44 1928 571 677
Comment Utilisons-Nous Les Cookies
Un cookie est un petit fichier qui demande l'autorisation d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, goûts et aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de suivi de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons uniquement ces informations à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.
Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne aucunement accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous.
Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.
Liens Vers D'autres Sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, sachez que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas soumis à cette politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité applicable au site Web en question.
Liste Des Cookies Nous Collectons
Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et quelles informations ils stockent.
nom du COOKIE | Description du COOKIE |
---|---|
frontend | Votre identifiant de session sur le site. |
currency | Votre devise préférée. |
Les noms des cookies Google sont | _utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz, _ga, _gat, _dc, _gtm. La politique de confidentialité de Google sur les informations obtenues à partir de ces cookies peut être trouvée ici:http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html |
_uetsid | Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie. Plus d'informations peuvent être trouvées ici : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/remarketing-in-paid-search-policies |
Les noms des cookies Recommend Pro sur les produits que vous avez consultés sont : | _et_id, _et_ses, RECOMMENDTRACKER. |
Les noms des cookies Qubit sont | qb_permanent, qb_session, qbef, _qst_s, x_qtag_, _qubitTracker, _qst, __qca. |
__CFDUID | Dotdigital: Service infrastructure. |
DM_I RECORDID SESSIONID | Dotdigital: Tracks and identifies a visitor as an Engagement Cloud contact whilst they browse a site’s pages. |
DM_I | Dotdigital: Tracks contacts whilst they browse a site’s pages and records any ROI data, should they make a purchase. |
SURVEY-X | Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete. |
SURVEY-STARTED-X | Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete. |
X-DISMISSED X-COMPLETED | Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete. |
LPFORMX | Dotdigital: Enables someone filling in a form to save their progress so they can return to complete the form at later date. |
LP-X | Dotdigital: Identifies the contact to enable personalisation when they visit any landing page from that particular account. |
_gaexp | Google Optimize: Used to determine a user's inclusion in an experiment and the expiry of experiments a user has been included in. |
_opt_awcid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Customer IDs. |
_opt_awmid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs. |
_opt_awgid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs. |
_opt_awkid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs. |
_opt_utmc | Google Optimize: Stores the last utm_campaign query parameter. |
_hjClosedSurveyInvites | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor interacts with a Survey invitation modal popup. It is used to ensure that the same invite does not re-appear if it has already been shown. |
_hjDonePolls | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor completes a poll using the Feedback Poll widget. It is used to ensure that the same poll does not re-appear if it has already been filled in. |
_hjMinimizedPolls | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor minimizes a Feedback Poll widget. It is used to ensure that the widget stays minimizes when the visitor navigates through your site. |
_hjDoneTestersWidgets | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor submits their information in the Recruit User Testers widget. It is used to ensure that the same form does not re-appear if it has already been filled in. |
_hjIncludedInSample | Hotjar cookie. This session cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the sample which is used to generate funnels. |
_hjShownFeedbackMessage | Hotjar Cookie. This cookie is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if they navigate to another page where it is set to show. |
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_hjLocalStorageTest | Hotjar cookie. This cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted immediately after creating it so the expected storage time is under 100ms. |