Politique DE Confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit les différentes informations que nous pouvons recueillir à votre sujet lorsque cous interagissez avec nous. Elle explique aussi comment THE PROTEIN WORKS™ stocke, utilise et surtout, garde en sécurité toutes informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ce site web.

THE PROTEIN WORKS™ s’engage à garantir que votre vie privée soit protégée à tout moment et bien que vous puissiez trouver qu’il y ait beaucoup de détails dans la politique suivante, nous souhaitons que vous soyez correctement informé de vos droits et de la façon dont nous utilisons vos données pour mieux vous servir. Par exemple, cette politique expliquera où nous stockons vos données et comment nous combinons certains points de contact que vous avez avec nous pour avoir une meilleur idée du type d’informations que vous aimeriez recevoir.

Il est probable que nous devrons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La confidentialité est un domaine très sensible et, comme avec tout ce que nous faisons, nous sommes obsédés par les détails. Nous vous contacterons immédiatement si un changement important dans la façon dont nous utilisons vos données est mis à jour, et n’hésitez pas à revenir ici pour vous tenir au courant ou vous rafraîchir la mémoire.

Lorsque vous utilisez le site web THE PROTEIN WORKS™, nous sommes responsable du traitement des données collectées et nous ne vendons aucune des données que vous partagerez avec nous ou que nous collectons.

Bases Juridiques DE La Politique DE Confidentialité

Les lois sur la protection des données énumèrent un nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles. Nous allons décrire ci-dessous ces raisons et comment nous les respectons :

Consentement

Dans des situations spécifiques, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement. Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des newsletters par e-mail. Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours quelles données sont nécessaires pour un service particulier. Normalement, lorsque vous voyez un *, cela signifie que les données sont obligatoires. Partout ailleurs il y a un champ sans * noté, c'est entièrement à vous de décider si vous partagez cette information. Le partage nous donne généralement une image plus précise de vous, afin que nous puissions adapter les informations dans le futur et réduire le «bruit» des messages, des offres ou des mises à jour qui ne vous concernent pas. Un bon exemple de ceci est le régime alimentaire ou restrictions alimentaires d’un individu. Beaucoup de nos clients sont végétaliens, alors choisir de partager cela avec nous nous aide à vous envoyer des informations liées à nos produits végétaliens aussi souvent que possible.

Obligations Contractuelles

Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous commandez un article chez nous pour la livraison à domicile, nous collecterons les détails de votre adresse pour livrer votre achat et le passerons à notre transporteur. Nous examinons régulièrement les contrats de nos transporteurs, sélectionnés manuellement afin de nous assurer qu'ils traitent vos données comme ils traitent leur famille, et bien sûr pour être certain qu'ils sont tous conformes aux dernières réglementations.

Conformité Légale

Si la loi nous y oblige, nous pouvons avoir besoin de collecter et de traiter vos données. Par exemple, nous pouvons transmettre aux forces de l’ordre les détails des personnes impliquées dans la fraude ou d'autres activités criminelles affectant l'entreprise.

Intérêt Légitime

Dans des situations spécifiques, nous exigeons que vos données répondent à nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de THE PROTEIN WORKS ™ et qui n'affecte pas matériellement vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Par exemple, nous utiliserons l’historique de ce que vous avez acheté chez nous pour vous envoyer des offres personnalisées ou du contenu autour d'un produit ou d'une gamme de produits et des informations sur la manière de les utiliser au mieux. Nous rassemblons également l'historique d'achat des collections de clients pour identifier les modèles qui nous aident à répondre à la demande croissante ou aux tendances émergentes. L'utilisation de ces données nous aide également à identifier de nouveaux domaines dans lesquels nous pouvons développer notre offre de produits et / ou notre service afin de rester fidèles à notre mission d'innovation. Nous utiliserons également votre adresse e-mail, numéro de téléphone mobile pour vous envoyer un message de marketing direct vous informant des produits, offres et services que vous pourriez trouver intéressants. De temps en temps, nous pouvons également utiliser votre numéro de téléphone pour vous appeler dans le cadre de notre programme de service à la clientèle WOW, dans lequel nous aimons obtenir des commentaires / avis de clients qui souhaitent en fournir.

Quand Recueillons-Nous Vos Données?

Lorsque vous visitez notre site Web et que vous passez commande en utilisant votre compte pour passer une commande.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous effectuez un paiement en tant qu'invité (dans ce cas, nous collectons uniquement des données basées sur les transactions) et nous traiterons votre adresse e-mail en fonction de votre préférence de réception de communications marketing ou non (déterminée lors du payement de la commande).

Lorsque vous créez un compte chez nous.

Lorsque vous achetez un produit par téléphone mais que vous n'avez pas (ou n'utilisez pas) de compte.

Lorsque vous vous engager avec nous sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous connectez à un compte chez nous (par exemple quand vous configurez un mot de passe lorsque vous passez à la caisse), vous accéderez à une zone appelée MON COMPTE. Cela va collecter et stocker toutes vos commandes passées et vos points de fidélité.

Lorsque vous nous contactez par n'importe quel moyen avec des requêtes, des plaintes, etc.

Lorsque vous entrez des tirages au sort ou des compétitions.

Lorsque vous choisissez de répondre à des enquêtes, nous vous envoyons.

Lorsque vous commentez ou laissez un avis sur nos produits et services..

Lorsque vous remplissez un formulaire. Par exemple, si vous voulez devenir un partenaire commercial, il vous sera demandé de remplir un formulaire qui recueillera les données que vous partagez avec nous.

Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu'ils détiennent sur vous.

Nous collectons des données à partir de sources accessibles au public lorsque l'information est rendue publique en tant que question de droit, par exemple des services de consultation de codes postaux.

Quelles Données Recueillons-Nous ?

Si vous avez un compte Web avec nous: votre nom, votre sexe (si vous le partagez), votre date de naissance, votre adresse de facturation / livraison, vos commandes passées, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont stockés. Pour votre sécurité, nous garderons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion. Si vous choisissez d'enregistrer un mode de paiement avec nous, comme une carte de crédit ou de débit, nous enregistrerons un «jeton» qui sera composé des 4 derniers chiffres du numéro à 16 chiffres de votre carte pour que notre logiciel de traitement de paiement par carte de crédit (Sage Pay) puisse fonctionner.

Quelques détails pertinents de vos interactions avec nous à travers vos conversations avec notre service client via téléphone, via chat en ligne, ou via interactions par e-mail. Par exemple, dans le cas malheureux où vous avez besoin de vous plaindre ou de nous demander des conseils nutritionnels, nous pouvons recueillir des notes de ces conversations. Nous collectons les détails des achats effectués, des articles consultés ou ajoutés à votre panier, des codes promotionnels que vous avez utilisés, des listes de souhaits, des points collectés, des produits qui vous intéressent, des pages Web que vous visitez, comment et quand vous nous contactez et si vous avez inséré votre email pour être notifié quand un produit revient en stock.

Les détails de vos préférences d’achat, par exemple les catégories que vous aimez parcourir, comme végétalien ou sans gluten, et les catégories dans lesquelles vous faites vos achats, par exemple, vous pouvez seulement avoir acheté des collations protéinées et jamais une poudre protéinée.

Les détails de vos visites sur nos sites Web et de quel canal marketing vous venez, par exemple Google, ou un de nos affiliés, comme un site de code promotionnel ou un blog.

Les informations recueillies par l'utilisation de cookies dans votre navigateur Web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies par ici.

Les détails personnels qui nous aident à recommander des choses qui pourraient vous intéresser ou non. Par exemple, si vous aimez une bonne promo, nous nous assurerons que vous soyez toujours sur la liste ‘accès anticipé’. Ou que si vous aimez vraiment les brownies protéinés, nous pourrons vous informer du lancement d'un nouveau produit similaire en premier, ou encore vous contacter lorsque vos Brownies protéinés préférés sont de retour en stock.

Nous ne demandons et n'utilisons que vos données personnelles collectées pour recommander des articles d'intérêt et personnaliser votre expérience d'achat avec nous. Bien sûr, c'est toujours votre choix si vous partagez ces détails avec nous

Nous collectons vos informations de carte de paiement lorsque vous nous les transmettez pour finaliser votre achat. Nous ne conservons pas les détails de votre carte sauf si vous enregistrez votre carte avec nous, mais nous aurons toujours besoin d'une vérification pour que vous puissiez acheter avec cette carte. En tant que norme, nous stockons uniquement les 4 derniers chiffres de votre carte, car c'est la fonctionnalité nécessaire pour que notre technologie de paiement fonctionne.

Vos avis sur les produits.

Pour offrir la meilleure expérience Web possible, nous collectons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que le pays et le code téléphonique où se trouve votre ordinateur, les pages Web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et les termes de recherche entrés. Beaucoup de ces informations sont déjà stockées dans les cookies de votre navigateur, si vous voulez plus de détails sur cela lisez notre politique de cookies ici.

Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Une des façons de nous assurer que nous vous donnons la meilleure expérience, la plus rapide et la plus pertinente est d'utiliser différents points de données afin de créer une image de vous. Ceci est hypothétique et basé sur l'information que nous avons, et nous faisons de notre mieux avec ce que nous avons afin de personnaliser votre expérience maintenant et dans le futur.

Une fois que nous aurons suffisamment de données pertinentes, nous les utiliserons de temps en temps pour personnaliser les choses, comme les offres et le contenu que vous voyez afin de vous assurer qu'ils sont susceptibles de vous intéresser. Bien sûr, si vous souhaitez changer la façon dont nous utilisons vos données, vous trouverez des détails dans la section " QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES ?" ci-dessous.

N'oubliez pas que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous ou de refuser certaines autorisations de contact, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir certains services que vous avez demandés. Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer lorsqu'un article revient en stock, nous ne pouvons pas le faire si vous avez retiré votre consentement général et que vous ne souhaitez pas recevoir de contact de notre part.

Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi:

Pour traiter les commandes que vous faites en utilisant notre site Web. Si nous ne collectons pas vos données personnelles lors de votre commande, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande et de respecter nos obligations légales. Par exemple, vos coordonnées peuvent être transmises à un tiers pour fournir ou livrer le produit que vous avez commandé, et nous pouvons conserver vos données pendant une période raisonnable après afin de remplir toutes les obligations contractuelles telles que les remboursements, les garanties, etc. .

Pour répondre à vos questions, demande de remboursement ou autres réclamations. La gestion des informations que vous avez envoyées nous permet de vous répondre. Nous pouvons également garder une trace de celles-ci pour toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.

Pour protéger notre entreprise et votre compte de la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et sauvegarder votre compte. Nous surveillerons également votre activité de navigation sur le site pour identifier rapidement et résoudre tous les problèmes et protéger l'intégrité de notre site Web. Nous ferons tout cela dans le cadre de notre intérêt légitime. Par exemple, en vérifiant votre mot de passe lorsque vous vous connectez et en utilisant la surveillance automatisée des adresses IP pour identifier les éventuelles connexions frauduleuses à partir d'emplacements inattendus.

Traiter les paiements et empêcher les transactions frauduleuses. Nous faisons cela sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Cela aide également à protéger nos clients contre la fraude.

A partir du 18 mai 2018 avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, préférences et détails de vos transactions pour vous tenir informé par email, web, sms, téléphone sur les produits et services pertinents y compris les offres spéciales, remises, promotions, événements, compétitions etc. Avant cette date, nous continuerons à vous contacter si vous êtes abonné à nos communications de marketing direct en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes. Bien sûr, vous pouvez modifier ces préférences à tout moment et nous avons créé de nouvelles fonctionnalités dans la section Mon compte de notre site Web pour vous permettre de gérer vos préférences de manière beaucoup plus détaillée. En plus de cela, nous avons également construit un tout nouveau Centre de Préférences, donc quand vous cliquez sur 'désinscrire' au bas de nos emails, vous pouvez gérer la fréquence, le type et le contenu des emails si vous voulez personnaliser des choses. Bien sûr, vous êtes libre de vous désinscrire de toute forme de communication à tout moment.

Pour vous envoyer des communications pertinentes et personnalisées par courrier concernant les mises à jour, les offres, les services et les produits. Nous ferons cela sur la base de notre intérêt commercial légitime. Vous êtes libre de ne plus avoir de nouvelles de nous par la poste à tout moment.

Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous informer de nos changements dans les services que nous vous fournissons. Par exemple, des mises à jour de la présente politique de confidentialité, des avis de rappel de produits et des informations légalement requises concernant vos commandes. Ces messages de service n'incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par courrier électronique ou par message texte. Si nous n'utilisons pas vos données personnelles à ces fins, nous serions incapables de respecter nos obligations légales.

Pour afficher le contenu le plus intéressant sur nos sites Web, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos produits préférés, etc. Nous le faisons sur la base de votre consentement pour notre site Web pour placer des cookies ou une technologie similaire sur votre appareil. Par exemple, nous pouvons afficher une liste d'éléments que vous avez récemment consultés ou vous proposer des recommandations en fonction de votre historique d'achat et de toutes les autres données que vous avez partagées avec nous.

Pour administrer l'un de nos tirages au sort ou des concours que vous entrez, en fonction de votre consentement donné au moment de l'inscription.

Développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons. Nous ferons cela sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Par exemple, nous enregistrons l'ID de session de votre navigateur pour nous aider à mieux comprendre lorsque vous nous laissez des commentaires en ligne sur les problèmes que vous rencontrez.

Pour se conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre. Par exemple, lorsqu'une ordonnance d'un tribunal est soumise pour partager des données avec des forces de l’ordre ou une cour de justice

Pour vous envoyer des demandes d'enquête et de commentaires afin d'améliorer nos services. Ces messages n'incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par courrier électronique ou par message texte. Nous avons un intérêt légitime à le faire car cela contribue à rendre nos produits ou services plus pertinents pour vous. Comme d'habitude, vous êtes libre de refuser de recevoir ces demandes de notre part à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte en ligne.

Pour créer une image simple de qui vous êtes et de ce que vous aimez, et pour éclairer nos décisions commerciales, nous combinerons les données capturées par des tiers, comme nous l'avons décrit dans la section «QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?» Nous ferons cela sur la base de notre intérêt commercial légitime. Par exemple, en combinant ces données, cela nous aidera à personnaliser votre expérience et à décider quel contenu partager avec vous.

Combiner Vos Données

Nous voulons vous offrir des offres et des promotions qui correspondent le mieux à vos intérêts à des moments particuliers. Pour nous aider à mieux vous comprendre en tant que client, nous combinons vos données personnelles, par exemple votre historique d'achat et les données que nous obtenons de tiers à qui vous avez donné votre accord pour nous transmettre ces données. Un bon exemple serait vos produits récemment consultés et les informations que vous avez rendues disponibles avec votre compte sur les réseaux sociaux dans le but de vous montrer des publicités qui sont adaptées à ce que vous aimez ou ce que nous pensons que vous aimerez en fonction des tendances que nous voyons à travers notre clientèle et sur le marché.

Sécurité

Nous savons combien la sécurité des données est importante pour tous nos clients. Tout le monde à THE PROTEIN WORKS ™ est également un acheteur en ligne - nous sommes donc très attachés à la protection de vos données et nous les traitons comme notre propre famille.

Nous sécurisons l'accès à tous les domaines transactionnels de nos sites Web et applications en utilisant la technologie «https», qui est la méthode la plus sécurisée. L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles telles que les informations de carte de paiement sont sécurisées et cryptées pour garantir leur protection. Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests de pénétration afin d'identifier des moyens de renforcer la sécurité. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et des procédures de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Pendant Combien DE Temps Conservons-Nous Vos Données?

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous les conservons uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. À la fin de cette période de conservation, vos données seront supprimées complètement ou anonymisées, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour l'analyse statistique et la planification d'entreprise. Un exemple de période de conservation des données client:

Commandes

Lorsque vous passez une commande, nous conservons les données personnelles que vous nous donnez indéfiniment, sauf si vous nous demandez de les supprimer, afin de respecter la seule et unique garantie à vie de l’industrie. Nous le conservons également pour cette période afin que nous puissions respecter nos obligations légales et contractuelles concernant les rappels de produits, etc.

Marketing

Quand vous sélectionné de recevoir les communications marketing de notre part, nous vous garderons sur la base de données pendant un minimum de 6 ans et nous supprimerons vos données si vous n’avez pas interagit avec nous pendant cette durée – dans le but d’être sûr de contacter uniquement les clients qui ont un intérêt «actuel » envers notre marque.

Avec Qui Partageons-Nous Vos Données?

Nous ne partageons vos données avec personne à d'autres fins que de remplir nos obligations envers vous. Par exemple, le transporteur pour la livraison, la gestion de la fraude, pour traiter les plaintes, pour nous aider à personnaliser nos offres pour vous et ainsi de suite.

Voici la politique que nous appliquons à ces entités pour protéger vos données et protéger votre vie privée:

Nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques.

Ils peuvent seulement utiliser vos données pour les fins précises que nous spécifions dans notre contrat avec eux.

Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour veiller à ce que votre vie privée soit respectée et protégée en tout temps.

Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

Des exemples du genre de tiers avec lesquels nous travaillons sont:

Les entreprises informatiques qui prennent en charge notre site Web et d'autres systèmes d'entreprise tels que ‘Postcode Anywhere’ qui recherchent votre code postal dans notre page de paiement pour trouver plus rapidement votre adresse complète.

Les entreprises opérationnelles telles que les transporteurs pour la livraison.

Des sociétés de marketing direct qui nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous. Par exemple, notre fournisseur de services de marketing par courriel s'appelle dotdigital.

Google / Facebook pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Ceci est basé soit sur votre consentement marketing ou votre acceptation des cookies sur nos sites Web. Consultez Politique de cookies pour plus de détails.

Partage de vos données avec des tiers à leurs propres fins:

Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple:

Avec votre consentement, donné au moment où vous fournissez vos données personnelles, nous pouvons transmettre ces données à un tiers à des fins de marketing direct. Par exemple, si vous participez à un concours d'abonnement à un club de sport et que vous cochez une case mentionnant que vous acceptez que le club de sport puisse vous envoyer des informations promotionnelles directement.

Pour la gestion de la fraude, nous pouvons partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des individus avec les forces de l’ordre.

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à un autre organisme réglementaire ou gouvernemental, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valide. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la vie privée de nos clients.

Si THE PROTEIN WORKS ™ est transféré à un nouveau propriétaire, cela impliquera le transfert de secteurs ou de l'ensemble de l'entreprise à de nouveaux propriétaires. Si cela se produit, vos données personnelles seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire ou à la partie contrôlant, conformément aux conditions de la présente Politique de confidentialité.

Pour vous aider à personnaliser votre voyage sur notre site Web, nous utilisons actuellement les sociétés suivantes, qui traiteront vos données personnelles dans le cadre de leurs contrats avec nous:

Postcode Anywhere (PCA)

Google Tag Management

dotdigital

Amazon Web Services

WMS

Sage

Google Analytics

Google

Twitter

Instagram

YouTube

AWIN (Affiliate Window)

Pinterest

Facebook

Snapchat

Rakuten

Ou Sont Traitées Vos Données ?

La majorité de nos données sont traitées au Royaume-Uni. La seule exception à cette règle concerne les commandes internationales. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et passez une commande chez nous, nous transférerons les données personnelles que nous collectons chez vous au transporteur de votre pays afin que votre colis vous soit livré.

Lorsque nous faisons cela, nous avons des procédures en place pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées au Royaume-Uni.

Tout transfert de vos données personnelles suivra les lois applicables et nous traiterons les informations selon les principes directeurs de cette politique de confidentialité.

Quels Sont Vos Droits Sur Vos Données?

Les données que vous partagez avec et que nous collectons selon les détails décrits dans cette politique, sont vos données. En tant que tel, vous avez des droits sur ce que nous détenons et comment nous l'utilisons. Par exemple, vous avez le droit de demander :

Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas *.

La correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.

Par exemple, lorsque vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez et que nous n'avons aucun intérêt prioritaire légitime, ou lorsque le but pour lequel nous détenons les données est terminé (comme la fin du cycle de vie d'un produit pour notre garantie à vie).

Que nous arrêtions d'utiliser vos données personnelles pour le marketing direct (via des canaux spécifiques ou tous les canaux).

Que nous arrêtions tout traitement basé sur le consentement de vos données personnelles après avoir retiré ce consentement.

Vous avez le droit de demander une copie de toute information que nous détenons sur vous à tout moment, et aussi de faire corriger cette information si elle est inexacte. Pour demander vos informations ou pour les modifier à tout moment, veuillez contacter [email protected], connectez-vous à votre compte et modifiez vos préférences ou appelez-nous au + 44 1928 571 677. * Il peut y avoir une petite taxe en fonction du type d'informations que vous demandez, nous ne sommes pas une entreprise énorme, donc une de nos équipes dévouées prendra le temps de rassembler toutes vos informations, ce qui pourrait prendre un certain temps, la charge couvrira les coûts de notre rigueur.

Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Votre droit de retirer votre consentement

Chaque fois que vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer votre consentement.

Où nous comptons sur notre intérêt légitime

Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons le faire à moins de croire que nous avons une raison légitime de continuer à traiter vos données personnelles.

Marketing direct

Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct à travers tous les canaux, ou les canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.

Vérification de votre identité

Afin de protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous faites en vertu de cette politique de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a la permission d'agir.

Comment Pouvez-Vous Modifier Et Arrêter Les Préférences?

Vous pouvez arrêter les communications marketing directes de plusieurs façons:

Cliquez sur le lien "Désabonnement" dans toute communication par e-mail que nous vous envoyons. Nous arrêterons alors tout autre courriel. Nous essayons toujours de stopper ça immédiatement, mais cette action peut prendre jusqu'à 30 jours.

Si vous avez un compte, connectez-vous et visitez la section "Mon compte" et modifiez vos préférences. Vous pouvez modifier les préférences à un niveau très précis, comme arrêter de recevoir des SMS, mais continuer à recevoir des e-mails.

Écrivez-nous [email protected] ou appelez-nous au + 44 1928 571 677

Envoyez-nous un courrier à TPW Tours, unités 1-2 Aragon Court, Manor Park, Runcorn, Cheshire, WA7 1SP, Royaume-Uni.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences pendant que nos systèmes se mettent entièrement à jour. Pour obtenir une mise à jour à tout moment, vous pouvez nous appeler au + 44 1928 571 677

Comment Utilisons-Nous Les Cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande l'autorisation d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, goûts et aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de suivi de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons uniquement ces informations à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne aucunement accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Liens Vers D'autres Sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, sachez que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas soumis à cette politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité applicable au site Web en question.

Liste Des Cookies Nous Collectons

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et quelles informations ils stockent.

nom du COOKIE	Description du COOKIE
frontend	Votre identifiant de session sur le site.
currency	Votre devise préférée.
Les noms des cookies Google sont	_utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz, _ga, _gat, _dc, _gtm. La politique de confidentialité de Google sur les informations obtenues à partir de ces cookies peut être trouvée ici:http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html
_uetsid	Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie. Plus d'informations peuvent être trouvées ici : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/remarketing-in-paid-search-policies
Les noms des cookies Recommend Pro sur les produits que vous avez consultés sont :	_et_id, _et_ses, RECOMMENDTRACKER.
Les noms des cookies Qubit sont	qb_permanent, qb_session, qbef, _qst_s, x_qtag_, _qubitTracker, _qst, __qca.
__CFDUID	Dotdigital: Service infrastructure.
DM_I RECORDID SESSIONID	Dotdigital: Tracks and identifies a visitor as an Engagement Cloud contact whilst they browse a site’s pages.
DM_I	Dotdigital: Tracks contacts whilst they browse a site’s pages and records any ROI data, should they make a purchase.
SURVEY-X	Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete.
SURVEY-STARTED-X	Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete.
X-DISMISSED X-COMPLETED	Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete.
LPFORMX	Dotdigital: Enables someone filling in a form to save their progress so they can return to complete the form at later date.
LP-X	Dotdigital: Identifies the contact to enable personalisation when they visit any landing page from that particular account.
_gaexp	Google Optimize: Used to determine a user's inclusion in an experiment and the expiry of experiments a user has been included in.
_opt_awcid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Customer IDs.
_opt_awmid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs.
_opt_awgid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs.
_opt_awkid	Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs.
_opt_utmc	Google Optimize: Stores the last utm_campaign query parameter.
_hjClosedSurveyInvites	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor interacts with a Survey invitation modal popup. It is used to ensure that the same invite does not re-appear if it has already been shown.
_hjDonePolls	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor completes a poll using the Feedback Poll widget. It is used to ensure that the same poll does not re-appear if it has already been filled in.
_hjMinimizedPolls	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor minimizes a Feedback Poll widget. It is used to ensure that the widget stays minimizes when the visitor navigates through your site.
_hjDoneTestersWidgets	Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor submits their information in the Recruit User Testers widget. It is used to ensure that the same form does not re-appear if it has already been filled in.
_hjIncludedInSample	Hotjar cookie. This session cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the sample which is used to generate funnels.
_hjShownFeedbackMessage	Hotjar Cookie. This cookie is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if they navigate to another page where it is set to show.
_hjid	Hotjar cookie. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.
hjTLDTest	Hotjar cookie. When the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed.
_hjUserAttributesHash	Hotjar cookie. User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated.
_hjCachedUserAttributes	Hotjar cookie. This cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.
_hjLocalStorageTest	Hotjar cookie. This cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted immediately after creating it so the expected storage time is under 100ms.