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Le site web protein works.™ vous est fourni gratuitement pour votre usage personnel, sous réserve des présentes conditions générales et de notre politique de confidentialité et de cookies. En utilisant le site Web, vous acceptez ces conditions générales et notre politique de confidentialité et de cookies.
Le site Web protein works.™ est un magasin en ligne avec d’autres divers éléments accessibles et disponibles par « vous » le client, par exemple, des informations sur des recettes, des informations nutritionnelles, des blogs et des live feed en direct. Ces conditions générales régissent votre utilisation du site web protein works.™ et du magasin en ligne ainsi que des services fournis en relation avec ceux-ci.
Si, pour quelque raison que ce soit, des modifications à ces conditions générales sont effectuées, vous serez averti par e-mail. Nous vous contacterons via l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Alternativement, nous pouvons placer des informations concernant la modification sur le site Web clairement et accessible à tous les clients. Ces changements auront lieu après que nous aurons donné un préavis suffisant. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces nouvelles conditions, nous vous conseillons de ne plus utiliser le site. Si vous continuez à utiliser protein works.™ après cette date, vous avez accepté les nouvelles conditions proposées ainsi que notre politique de confidentialité et de cookies.
Si vous vous enregistrez avec protein works.™ ou achetez des produits protein works.™ en tant qu'utilisateur invité, vous devrez:
Les informations que vous entrez dans notre formulaire d'inscription à ce moment-là doivent être exactes et complètes au moment où vous les entrez. Vous devez nous aviser de toute modification apportée à vos coordonnées en utilisant la section des détails du compte qui se trouve sur ‘Mon compte’.
Nous utilisons vos données pour exécuter toutes les commandes que vous passez avec nous. Nous partageons également vos données avec des fournisseurs de services tiers tels que nos partenaires de livraison, qui nous aident à gérer notre activité de manière efficace.
Nous n'utiliserons vos données qu'à des fins de marketing, conformément à notre politique de confidentialité.
Nous pouvons, de temps à autre, utiliser vos renseignements personnels pour administrer un tirage au sort ou un concours, mais cela ne se produira que si vous avez choisi de participer.
Nous vous donnons toujours le choix de continuer ou non à recevoir des communications marketing de notre part. En cliquant sur le lien "désabonnement" dans un e-mail promotionnel ou en nous contactant à helpdesk@theproteinworks.com, vos coordonnées seront supprimées de notre liste de diffusion. De même, si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous y connecter à tout moment et y modifiez vos préférences. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité et comment nous adhérons avec tous les règlements en vigueur n’hésitez pas à visiter notre politique de confidentialité
Si, à tout moment, vous souhaitez nous parler de vos données, par exemple si vous remarquez une erreur ou si vous souhaitez modifier la façon dont nous vous contactons, veuillez contacter notre service clientèle à helpdesk@theproteinworks.com ou au + 44 1928 571 677, qui sera heureux d'aider.
Lors de votre inscription à protein works.™ vous devrez fournir un mot de passe sécurisé qui sera utilisé chaque fois que vous vous connectez sur le site. Ce mot de passe doit posséder entre 6 - 12 caractères et contenir des lettres et des chiffres. Vous ne devez pas divulguer ou partager le mot de passe avec qui que ce soit. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent pendant que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont utilisés. Cela inclut les commandes effectuées sur le site Web. Si vous soupçonnez ou connaissez quelqu'un d'autre qui connaît votre mot de passe, vous devez nous contacter immédiatement.
Si protein works.™ suspecte une mauvaise utilisation du site ou une violation de la sécurité, nous pouvons suspendre votre compte ou simplement vous demander de changer votre mot de passe pour des raisons de sécurité.
Lors de la commande sur le site web protein works.™, nous prendrons toujours soin de vos données personnelles et de leur sécurité. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus pour responsables de l'accès non autorisé de tiers à vos données personnelles et à toute autre donnée que vous auriez pu utiliser sur notre site Web. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Si vous souhaitez annuler un contrat en vertu de cette clause, veuillez lire notre politique de retour sur cette page pour plus de détails sur la façon de retourner vos articles et d'annuler votre commande.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre commande pourrait ne pas être traitée :
Les codes promotionnels officiels protein works.™ vous donnent droit à un pourcentage supplémentaire sur votre prochaine commande en ligne auprès de protein works.™. Les termes spécifiques du bon d'achat détailleront l'offre en question, qui peut inclure un rabais sur la valeur, un pourcentage de réduction ou un cadeau gratuit. Pour réclamer votre réduction, vous devez entrer le code spécifique sur la page du panier au moment de l'achat. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une fois par client et par ménage, sauf indication contraire. Les clients ne peuvent pas créer de comptes supplémentaires afin d'utiliser plus d'une fois les codes à usage unique et protein works.™ se réserve le droit d'annuler ces commandes.
Les codes promotionnels ont deux formats définitifs, la réduction au niveau du produit, où une économie est faite sur le coût d'un produit ou d'une taille spécifique et des réductions au niveau du panier, où une économie peut être réalisée sur la valeur totale des produits dans le panier. Plusieurs codes de réduction au niveau du produit peuvent être utilisés sur la même commande, mais ils ne peuvent être combinés avec aucun code de réduction au niveau du panier. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés conjointement avec des codes parrain ou d'autres promotions ou offres. Les codes de réduction restent la propriété de protein works.™ et ne sont pas transférables. Il n'y a pas d'alternative en espèces. Nous nous réservons le droit de les retirer, de refuser ou de restreindre la commande à tout moment. Les montants de dépenses minimums utilisés pour activer des promotions telles que, mais sans s'y limiter, la livraison gratuite et les cadeaux, sont basés sur la valeur totale du panier après déduction de toutes les réductions et frais d'expédition.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels et autres offres ne sont pas ouverts aux employés de protein works.™
Les codes promotionnels et les remises achetés ou fournis à partir de sites web de codes promotionnels tiers seront soumis à d'autres conditions générales figurant sur l'e-mail du site Web de la tierce partie.
Entrez votre nom et votre email pour rejoindre notre programme de parrainage. Partagez avec vos amis par e-mail, Facebook, WhatsApp, X ou Pinterest. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers une réduction supplémentaire de 10 % lorsque l'un d'entre eux achète en utilisant votre lien de parrainage. Vos amis bénéficieront d'une réduction supplémentaire de 10 % lorsqu'ils achèteront en utilisant votre lien de parrainage
Avoir un compte avec protein works.™ vous donnera accès a programme de points de fidélité protein works.™ Nous nous réservons le droit de modifier le programme de fidélité à tout moment sans préavis. Le solde de points du programme de fidélité n'est pas une monnaie reconnue. Les points ne peuvent être transférés, échangés ou reproduits. Vos points ne peuvent être utilisés que sur fr.theproteinworks.com. Les points ne sont pas cumulables avec des codes promotionnels.
Tous les points qui vous ont été attribués auront une date d'expiration de 365 jours. Les points que vous collectez doivent être utilisés pour les achats en ligne - ils ne peuvent pas être utilisés via une autre méthode d'achat. Un seul compte peut être créé par client. Tout abus de ce système entraînera une suspension des deux comptes créés
Les points de fidélité sont émis pour chaque euro dépensé, 1€ dépensé (arrondi à la valeur la plus proche) sur les produits individuels et non sur le panier total. Nous détenons le droit de supprimer ou de suspendre les points obtenus du système de points de fidélités à tout moment.
Les clients peuvent consulter le résumé de toutes les commandes et transactions parrainées ayant affecté leurs points de fidélité dans leur section ‘Mon compte’ en ligne.
Les points ne peuvent être utilisés que pour une valeur maximale de 100 euros par commande/ par mois. Le système de points que nous avons mis en place ne permet que d’utiliser les points à sur les commandes en ligne, nous ne pouvons pas passer des commandes en utilisant des points par téléphone. Les frais de livraison seront toujours facturés à moins que la valeur de la commande restante ne dépasse le seuil de livraison gratuite. Veuillez nous contacter si vous avez des préoccupations concernant l'utilisation des pointsprotein works.™
Lors du retour d'un produit qui était disponible en promotion, vous serez crédité de la valeur d'achat du produit lors de la commande, déduction faite de la valeur des codes de réduction que vous avez appliqués. Vos droits statutaires ne seront pas affectés à la suite de cela.
Les produits qui font partie d'un pack ne peuvent être retournés et remboursés que lorsque la commande complète est retournée. Les produits individuels ne peuvent pas être retournés et remboursés séparément.
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Toutes les demandes que vous nous avez donnés doivent nous parvenir à helpdesk@theproteinworks.com. Nous pouvons vous envoyer des informations à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande. Ces informations seront réputés reçues et correctement réceptionnées immédiatement lorsqu'elles seront publiées sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un courriel ou trois jours après l'envoi d'une lettre.
Notre adresse pour la communication écrite est :
protein works.™
Unit 1 Aragon Court
Manor Park
Runcorn
Cheshire
WA7 1SP
UK
Les produits Protein Works™ ont été conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de forme physique. Ils doivent être utilisés en conjonction avec un régime équilibré et un programme d'entraînement et ne doivent pas être utilisés comme seule source de nutrition. Nous recommandons de consulter l'avis d'un médecin avant de consommer nos produits. Nous ne recommandons pas nos produits aux personnes de moins de 18 ans ou aux femmes enceintes. Votre santé est d'une importance capitale pour nous et en cas d'effets indésirables, arrêtez l'utilisation du produit et consultez immédiatement un médecin.
Les délais de livraison seront spécifiés sur la page livraison. La commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous avez fait une erreur dans l'adresse, nous ne pourrons peut être pas la modifier pour votre commande actuelle, mais vous pouvez facilement la modifier via la section Mon compte pour les commandes futures. Nous conservons le droit d'éliminer des zones de livraison. Les produits disponibles sur offre spéciale peuvent être limités à ‘quantité’ spécifique si nous estimons que l'accès des autres clients aux produits est en danger. Si un produit que vous avez commandé n'est pas disponible, nous pouvons vous envoyer la commande sans ce produit spécifique et l'envoyer à une date ultérieure ou remplacer un produit alternatif. Nous vous informerons toujours si c'est le cas, et vous avez le droit de refuser cette option.
Si malheureusement la commande est incomplète ou les produits sont de mauvaise qualité, vous devez nous en informer immédiatement lorsque vous recevez les produits.
Il est de votre responsabilité de vous assurer qu'une personne est présente le jour de la livraison. Si cela n'est pas possible, vous aurez l'option de reporter la livraison ou de demander un dépôt en point relais. Si vous manquez la date reportée, ou que vous ne récupérez pas le colis au point relais la commande nous sera retournée. Nous vous contacterons si c'est le cas et renverrons (à votre charge pour le transport) ou rembourserons le coût du (des) produit (s) excluant les frais de livraison payés. Si vous ne répondez pas à nos contacts dans un délai de 14 jours ouvrés, vous serez remboursé automatiquement, mais nous retiendrons les frais de livraison que nous avons engagés lors de nos tentatives de vous livrer les produits.
Si vous demandez à protein works.™ que votre livraison soit laissée à l'extérieur de votre adresse ou dans un endroit alternatif, nous ne pourrons plus être tenus responsables des produits envoyés et déposé dans de tels endroits.
Toutes restrictions aux zones de livraison se trouvent dans notre section Livraison. Nous nous efforçons d'honorer votre commande dans les délais indiqués sur la page livraison ou dans les 30 jours suivant la confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles.
Nous ne serons pas responsables de tout manquement à exécuter ou retarder l'exécution de l'une quelconque de nos obligations contractuelles résultant d'événements indépendants de notre volonté («cas de force majeure»). Cela inclut tout acte, événement, non-événement, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable et comprend (mais n'est pas limité à) ce qui suit:
Notre performance en vertu de tout contrat est réputée être suspendue pendant la période où l'événement de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l'événement de Force Majeure ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu du contrat peuvent être exécutées malgré l'événement de force majeure.
Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits, mais si pour une raison quelconque vous recevez des produits défectueux, vous devez nous contacter immédiatement. Dans ce cas, nous rembourserons intégralement votre argent ou réorganiserons la livraison pour un nouveau lot de produit. Vos droits statutaires ne seront pas affectés.
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